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您好 訪客
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Q1:
甚麼是Group Buyer?
A1:
GroupBuyer.com.hk 專門搜羅全城最新、最抵最多的優質生活優惠。只要在限定時間內,有指定數量(或更多)志同道合的Group Buyers跟您一同Group Buy,即可以用低至半價甚至一折的價錢購買心頭好。
Q2:
甚麼是GroupBuyer兌換券?該怎樣使用?
A2:
於GroupBuyer.com.hk 瀏覽今日的GroupBuy優惠時,按「購買」按鈕就等於選購了該項優惠的優惠券,我們稱該優惠券為GroupBuyer兌換券。只要您登入GroupBuyer.com.hk,於「我的優惠券」內下載及列印,憑GroupBuyer兌換券即可於優惠期內到指定商戶享受優惠。
Q3:
是否需要跟所有GroupBuyer成為朋友,才可享GroupBuyer優惠?
A3:
不需要。GroupBuyer.com.hk已召集了成千上萬的GroupBuyer,總有一位跟您志同道合。不過,繼續邀請您的好友跟您一同購入GroupBuyer兌換券吧!好事當然是要分享的囉~
Q4:
我對今日的GroupBuyer優惠十分感興趣,該怎樣做?
A4:
在顯示的時間內,按「購買」按鈕。優惠成團後,我們會根據您所提供的信用卡資料進行轉賬過戶,優惠券將會自動加到你的GroupBuyer帳戶中。
Q5:
選購了GroupBuyer優惠後,為甚麼收不到GroupBuyer兌換券?何時才會收到?
A5:
必須有足夠人數選購今日的GroupBuyer優惠,該優惠才算成立。當優惠成立後,您將會在 1-2 個工作天內收到一封內附有詳細GroupBuyer優惠紀錄的今日成功GroupBuyer電郵,您必須登入GroupBuyer.com.hk,並到個人設定頁列印該GroupBuyer兌換券,拿到指定商戶享受指定優惠。 您亦可以登入GroupBuyer.com.hk,進入「我的優惠劵」預覽您已選購的GroupBuyer兌換券。
Q6:
選購了今日的GroupBuyer優惠後,為甚麼收不到確認付款的電郵?
A6:
電郵有可能被丟到垃圾郵件箱中,如不想以後再有類似的情況,你可以將[email protected]儲存到您的通訊錄中。
Q7:
我已買了今日的GroupBuyer優惠,但在「我的優惠劵」找不到GroupBuyer兌換券,為甚麼?
A7:
可能是您未成功選購我們的優惠,再試多次即可。
Q8:
必須用 PayPal 或信用卡過數嗎?
A8:
不是的,除了這兩種付款方式,你亦可以下載訂購表格到恒生銀行自動櫃員機(ATM)付款。
Q9:
如在限定時間內,未有足夠人數購買GroupBuyer兌換券,我是否仍然享有該今日的GroupBuyer優惠?
A9:
如沒有足夠人數,即代表該GroupBuyer優惠未能成團,我們會將已轉賬過戶的款項退還給您,您亦不能享有該今日的GroupBuyer優惠。
Q10:
購入和使用GroupBuyer兌換券,是否必須為同一天?
A10:
不是。許多GroupBuyer兌換券都有到期日,於到期日前享用即可。
Q11:
我到商戶使用GroupBuyer兌換券時,未能一次過消費完GroupBuyer兌換券的所有面值,餘額可以留待第二次使用嗎?
A11:
不可以。除非特別註明,否則您不可以將餘款留待下次使用或要求商戶退還餘款。
Q12:
GroupBuyer兌換券可以跟其他優惠同時使用嗎?
A12:
不可以。除非特別註明。
Q13:
GroupBuy安全嗎?
A13:
安全。您的信用卡經「安全通訊端層」(SSL)編碼直接傳送到銀行,我們的伺服器不會儲存您的任何信用卡或 PayPal 賬戶資料。請到私隱政策了解更多。
Q14:
我可以給GroupBuyer.com.hk退還經已購入的GroupBuyer兌換券嗎?
A14:
如果客戶使用Group Buyer的兌換券時有關商戶違返兌換券上的條款及細則,以致你無法兌換Group Buyer兌換券,我們會確保你能夠取回已付的款項。所有兌換券確實之行使日期為已註明之有效日期,如未能於兌換券上列明之日期前行使相關優惠,Group Buyer將不會退回相關款項。
Q15:
GroupBuyer.com.hk會刪除我的意見嗎?
A15:
一般來說,除非意見帶有人身攻擊成份或粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力的言論,否則我們不會刪除GroupBuyer的意見。
Q16:
如商戶停業,GroupBuyer兌換券還可繼續使用嗎?
A16:
如有任何外在情況驅使您未能使用GroupBuyer兌換券,我們願意退款賠償您的損失。
Q17:
我買了 2 張GroupBuyer兌換券,它們的編碼都是一樣的,有沒有問題?
A17:
請放心,同一次交易會出現相同的GroupBuyer兌換券編碼,惟其保安條碼是不同的,商戶會用保安條碼作為您的換領優惠紀錄。
Q18:
我買了 2 張GroupBuyer兌換券,打算一張給自己用,一張給朋友用,但 2 張GroupBuyer兌換券都寫了我的名字,有沒有問題?
A18:
無問題,我們十分鼓勵您多買多送優惠給您的好友!
Q19:
我錯過了您們經已推出的GroupBuyer優惠,怎樣才可以再買?
A19:
對不起,錯過了便沒辦法了。如不想再錯過我們的精彩優惠,就要每天update一下了!
Q20:
優惠券的有效期?
A20:
優惠券在使用期限後即逾期作廢,本公司在優惠券使用期後將不會接納任何退款申請。部份優惠會因應推出時的反應作出延期或調動,有效日期將會隨之而改變,因此以購買後下載的優惠券所顯示的日期為準。
Q21:
如優惠券未過期可以退款嗎?
A21:
不可以,Group Buyer將不會接納任何退款申請。
Q22:
換領產品後發現有損壞可以如何處理?
A22:
在兌換貨品時,您應檢查清楚貨品,確保貨品完好無缺。如兌換後發現貨品有損壞,您必須在兌換貨品後的七天內將貨品退回至商戶 (不包括美容產品、電子產品、個人日用品、個人貼身衣物等) 並於退還貨品至商戶後的三天內將退貨證明電郵至 [email protected],作為退款申請,逾期無效。兌換貨品後的七天後發現任何損壞,將不接受任何退款。
Q23:
網站條款和優惠條款有抵觸時以哪個作準?
A23:
如優惠附設其他條款與此網站之條款有任何抵觸,則優惠條款內容為準。 
Q24:
網站圖片與實貨顏色不同?
A24:
網站上有關產品或服務圖片參考之用,不同螢幕均存在些微色差,真實貨品或會與圖片有差異。本公司不接受因真實貨品與網站圖片有差異而退款之申請。
Q25:
我的退款可以轉移至其他帳戶嗎?
A25:
退款金額只會退回致會員帳戶持有人的帳戶。
Q26:
申請退款需要甚麼手續?
A26:
退款申請需要以電郵發至[email protected] 並列明優惠券編號,購買日期,優惠券使用期限及退款原因。經過審核後,會根據退款原因及商戶提供之回覆作出決定,並會以Group Dollar形式退回至會員帳戶上。本公司保留批核退款申請之權利,並擁有最終決定權拒絕退款申請。
Q27:
甚麼是Group Dollar?
A27:
你可以使用Group Dollar於www.groupbuyer.com.hk上選購心水優惠,請注意你需要有足夠的Group Dollar才可以購買。
Q28:
我的Group Dollar可以轉換成現金嗎?
A28:
Group Dollar一經注入會員帳戶,不可兌換成現金。